Note moyenne attribuée par nos clients sur les fiches Google de nos 180 agences.
Chiffres clés
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Note de satisfaction globale pour la BPBFC attribuée par nos clients dans notre enquête annuelle SAE.
*Données au 31/03/2024 -
*Source App Store 2023, application jugée intuitive, simple et pratique.
Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et que construire une bonne expérience client ne peut se faire sans vous.
Nous avons conçu différentes enquêtes vous offrant la possibilité de vous exprimer librement sur votre relation avec notre Banque.
Ces questionnaires nous permettent de vous interroger au moins une fois par an et d’avoir votre ressenti général sur la qualité de votre relation avec votre agence mais aussi sur des thématiques plus précises telles que le dernier entretien réalisé avec votre conseiller ou la réalisation d’un prêt immobilier.
Ainsi, vous êtes susceptibles de recevoir des questionnaires de satisfaction par SMS ou dans votre boîte mail.
Vos avis et suggestions sont lus très attentivement et partagés avec tous les services concernés afin de mettre en place des actions nouvelles et/ou correctives destinées à vous apporter des offres et services à la mesure de vos attentes mais aussi des solutions innovantes qui répondent aux nouveaux mode de consommation.
Vous l’avez compris, votre participation à nos enquêtes est primordiale pour nous permettre de faire évoluer nos pratiques au plus près de vos attentes.
Nous vous encourageons tous à y répondre.